Gratis destek

Gratis’in online mağazasından 398 TL tutarında, PR24200926 numaralı siparişimi Ankara/Altındağ’daki ev adresime teslim edilmek üzere verdim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; ilk siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım ve yeni bir sipariş oluşturdum. A...

Gratis üzerinden bugün 500 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24211146). Siparişimin gönderileceği adres Mersin. Ancak kısa süre içinde şehir değişikliği yapacağım ve adreste bulunamayacağım için siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca, siparişime...

Merhaba, Gratis uygulaması üzerinden 02.09.2025 tarihinde satın almış olduğum PR24100251 sipariş numaralı ürünlerim, satın alalı 3 gün olmasına rağmen hâlâ 'Sipariş Alındı' kısmında takılı kaldı. Ne zaman hazırlanacak ve kargoya verilecek bu ürünler? Lütfen yardımcı olun.

3 Eylül’de Gratis’in online mağazasından ROM&nd Han ALL Fix Maskara L03 Long Hazel ürününü sipariş ettim (Sipariş No: PR24102183). Ödemeyi kredi kartı ile 299 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü Kadıköy Caferağa Caddesi şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipari...

04/09/2025 tarihinde saat 21.40 civarında İzmir Balçova Agora AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapanmak üzere olduğu için hızlıca alışverişimi yaptım ve kasaya yöneldim. Ödeme sırasında temassız ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazının ekranından mı yoksa üstünden mi ...

Gratis’in İstanbul Sultançiftliği mağazasından iki adet sipariş verdim (sipariş numaralarım: PR24081473 ve PR24110369). Siparişlerimin üzerinden neredeyse bir hafta geçti, ancak sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Daha önce de üç siparişimde aynı sorunu yaşadım, b...

İyi günler, Gratis siparişim 4 gündür alındı olarak görünüyor 2 gündür de hazırlanıyor. Liseyi dışarıda okuyorum cumartesi şehir dışına çıkacağım. Bu duruma yetkililerden anlayış ve destek bekliyorum. İnsanları bu şeklide mağdur etmeleri hiç hoş değil..

Gratis'ten alışveriş yaptım ve siparişim 6 gün içinde hazır olur diye düşündüm. Bu nedenle şehir dışına çıktım. Müşteri hizmetlerini arayarak 9 Eylül'de teslim alabileceğimi belirttim. Onlar da ayarlama yaptıklarını, 9 Eylül'de teslim alabileceğimi söylediler. Ancak bugün 'İade süreci başlatılmıştır...

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online alışveriş platformu üzerinden PR23911562 numaralı siparişimi oluşturdum. İçerisinde makyaj malzemeleri, diş fırçası, ıslak mendil gibi toplam 11 adet ürün bulunuyordu. Ödememi kredi kartı ile toplam 952 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Gratis ...

31.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından Romand marka makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24075343). Ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ürünü Soğanlık/İstanbul şubesinden teslim almak istedim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya bile başlamadı. Ben...

28.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23999003 kodlu siparişi verdim. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Aynı dönemde farklı sitelerden yaptığım alışverişler çoktan elime ulaştı. Siparişimde aci...

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23905214 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin gecikmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Sipariş...

23.08.25 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23930761 numaralı siparişi verdim. Siparişimde özellikle acil olarak kullanmam gereken far kalem ve paletleri bulunuyordu, çünkü bir düğün için ihtiyacım vardı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilg...

Gratis’in online sitesinden 1300 TL tutarında bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24083244). İndirim döneminde dün yaptığım bu alışverişin ardından, kargo hareketlerini kontrol ettiğimde herhangi bir işlem göremiyorum. Seyahatim nedeniyle siparişim en geç 3 gün içinde elime ulaşmalı, aksi ...

30 Ağustos'ta Gratis'in online mağazasından PR24051992 numaralı siparişimle 16 parça ürün satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Yakın zamanda il dışına çıkmam gerektiği için ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya veril...

Gratis’in online mağazasından PR22845846 numaralı siparişimle aldığım Palette 12-1 Küllü Buzul Sarı ve 10-0 Açık Sarı saç boyalarını dün kullandım. Uygulama sonrasında saçımda ciddi şekilde yanma ve ağrı oluştu, saçlarım çok kötü bir şekilde yandı. Bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan, saç kremi, kaş kalemi ve göz kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR23925318). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Süreç boyunca sadece otomatik mesajlarla oyalanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşma...

Şikayetvar platformunda Gratis ile ilgili şikayetimi 3 gündür yayınlamıyorsunuz. Bu nedenle markaya ulaşamıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteği alamıyorum. Şikayetimin hızlıca yayınlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep...

25 Ağustos tarihinde Gratis online sitesinden Kilis Merkez mağazasından teslim almak üzere 4 adet Lykd likit ruj&gloss siparişi verdim (Sipariş No: PR23968195). Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve ürünlerim hazırlanma sürecine dahi alınma...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23935294 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 8 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlık aşamasına bile geçilmedi. Siparişimdeki ürünler için tedarik aşamasında olduklarına dair sadece bir özür mesajı aldım, ancak başka bi...