Disney+ Uygulamasındaki Sürekli Zoom Sorunu Ve Ücretli Desteksiz Çözüm Eksikliği

Disney+ üyeliğimi aldığım andan beri Arçelik televizyonumda uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hangi içeriğe basarsam basayım ekran otomatik olarak yakınlaşıyor, görüntü videoda aşırı zoom yapılmış gibi oluyor ve hiçbir şekilde eski haline dönmüyor. Bu nedenle platformda tek bir içeriği bile düzgün izleyemedim ve üyeliğim tamamen boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili Disney+ müşteri hizmetlerini aradım ancak aramanın dakika üzerinden ücretlendirilmesi nedeniyle görüşme boyunca ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Görüşmede bana, daha önce kendi başıma defalarca denediğim adımları tekrar tekrar yaptırmaya çalıştılar, uzun süre telefonda tuttular, yaklaşık yarım saatimi aldılar fakat hiçbir çözüm sunamadılar. Hem zaman kaybettim hem de arama için ücret ödedim, buna rağmen sorun devam ediyor.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Disney+ üyeliğim kapsamında televizyonumda hiçbir içeriği izleyemediğim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de bir daha Disney’den üyelik almayı düşünmüyorum. ( video aldığım gibi aşırı Zoomlanmış bir şekilde video karşıma çıkıyor her videoda böyle ben bu şekilde nasıl izleyebilirim? )