to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Cevahir AVM’nin alt katındaki Gratis mağazasında, 2. kasada görevli olan kadın çalışan ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasa arkasında bulunan Planet Essence markasının 40 yaş üstüne yönelik ürününü, adeta zorla almam için ısrar etti. Ben aslında kendi isteğimle seçtiğim L’Oréal Paris nemlendirici kremi almıştım; buna rağmen ürünümü bırakmam için beni sürekli yanlış ürüne yönlendirdi ve baskı yapar şekilde teşvik etti.
Seçtiğim L’Oréal Paris ürününü satın aldım; ancak eve gelip araştırma yaptığımda, çalışanın bana ısrarla satmaya çalıştığı ürünün 40 yaş üstü için olduğunu öğrendim. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de profesyonel olmayan bu satış baskısından dolayı oldukça rahatsız olduğumu fark ettim. Müşteriye yaşına uygun olmayan ürünü bu kadar ısrarla önermek ve neredeyse zorla satmaya çalışmak doğru bir yaklaşım değildir.
Bu konunun mağaza ve marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin müşteri yaklaşımı ve ürün bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Çözüm ve geri bildirimin tamamen sizin inisiyatifinizde olduğunu, ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
Bugün Cevahir AVM'deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz durum, beni bir daha bu mağazanın önünden dahi geçirmeyecek. Bir satış danışmanının güler yüze uzak ve kaba davranışı oldukça rahatsız ediciydi. Ek kasa açılırken, önümdeki müşteriyi alıp adil davranırken (onun kasası benim arkamda kalmış v...
14.06.2024 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Konya Alaaddin Bulvarı Caddesi'indeki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken, bir çalışan tarafından rahatsız edici ve kaba bir şekilde takip edildim. Henüz karar vermediğim ürünleri incel...
Bugün evden çıkınca fark ettim ki yanıma dudak nemlendirici almamışım. Neyse dedim, zaten Cevahir AVM'den geçeceğim ve orada Gratis var. Bir dudak ürünü alırım. Gratis'e girdim ve Golden Rose'dan lip gloss alıp direkt kasa sırasına girdim. Kasa sırasında sadece iki müşteri vardı önümde. Ben de dedim...
11 Ağustos 2025 tarihinde Çorum AVM'deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, bir çalışanınız tarafından oldukça rencide edici bir muameleye maruz kaldım. Arabadan yeni indiğim ve üzerimde dar bir kıyafet olduğu için mağazaya girerken üstümü düzeltiyordum. O sırada, orta boylu, zayıf, kumral-sarı ...
Yorumlar