Gratis Mağaza Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Yağ Bazlı Nemlendirici İadesi

Bugün saat 13.36 civarında Cevahir AVM’deki Gratis mağazasından nemlendirici krem satın aldım. Özellikle su bazlı ürün istediğimi belirttim ve birkaç kez tekrar sordum, yağ bazlı ürünlerin bende sivilce yaptığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen iki reyon görevlisi ısrarla ekteki L’Loreal marka ürünü almamı tavsiye etti ve bu ürünün su bazlı olduğunu söylediler.

Eve gelip ürünü kullandığımda kremin yoğun şekilde yağ bazlı olduğunu, ciltte vıcık vıcık bir his bıraktığını fark ettim. Personele güvenerek hareket ettiğim için kutusunu da çöpe attım. Ürünü yanlış yönlendirme sonucu aldığımı düşünüyorum ve 234 TL tutarındaki alışveriş için para iadesi talep ediyorum.

Personelin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünü iade alarak ücretimin tarafıma iadesini rica ediyorum.