to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim. Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen stantta görevli üç bayan, fişe dahi bakma gereği duymadan iade alamayacaklarını, hijyen sebebiyle iade yapılamadığını söyledi. Kendi politikalarını hatırlatmama rağmen ısrarla iade olmayacağını ifade ettiler. Aynı ürünü başka bir mağazada hiçbir sorun yaşamadan iade edebilmiş olmama rağmen, Gratis çalışanlarının bu kadar kesin konuşup kendi uygulamalarını adeta yok saymaları ve bu süreçteki tavırları beni rahatsız etti.
Ürünün ücretini başka bir yerden zaten geri aldım; bu şikâyeti asıl yazma sebebim, Cevahir AVM Gratis şubesindeki personelin tutumunun ve iade politikasına aykırı bu yaklaşımın marka tarafından görülmesini ve gerekli bilgilendirme ya da uyarıların yapılmasını istememdir.
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
25/10/2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından 13.879,52 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem 4 taksit olarak gerçekleştirildi. Ürünü kutusunu açmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, başka bir platformda daha uygun bir fiyat bulduğum ve mağazada bana 6 taksit yapılacağı söylenm...
İstanbul Cevahir AVM'deki Gratis mağazasından ürün almak istedim fakat sergilenen ürünün etiketi kampanya süresi bitmiş olmasına rağmen değiştirilmemişti. Ben de doğal ve yasal hakkım olarak gördüğüm etiket fiyatından almak istedim. Gerek personellerin tavrı gerekse bu mağduriyeti düzeltmeleri gerek...
Bugün saat 19.08 civarında Akyakapark AVM’de bulunan Gratis mağazasından oje ve takma tırnak satın aldım. Kasiyerin prim ve yarışma durumu olduğunu, onu kırmamak ve destek olmak için aslında ihtiyacım olmadığı halde bu ürünleri aldım. Elimde alışverişe ait fiş de mevcut. Ürünler hiç kullanılmadı, ya...
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:25’te Malatya Park AVM Gratis şubesine kırık çıkan bir maskara ürününü iade etmek için gittim. İade işlemi sırasında görevli personelin agresif davranışları ve sinirli tavırlarıyla karşılaştım. Bir daha iade olmayacağını sert ve ters bir şekilde söyleyerek beni ...
Yorumlar