Kasiyerlerin Sırada Değilsiniz Deyerek Müşteriyi Küçük Düşürmesi
19.07.2026 günü akşam saatlerinde Antalya Markantalya AVM’deki Gratis şubes...inden saat 20.32’de fişte de görülen alışverişimi yaptım. Kasadan çıktıktan
19.07.2026 günü akşam saatlerinde Antalya Markantalya AVM’deki Gratis şubes...inden saat 20.32’de fişte de görülen alışverişimi yaptım. Kasadan çıktıktan
10.07.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı ant Migros AVM’deki Gratis şubenizden, saçlarımın yoğunluğu nedeniyle aynı anda k...ullanmak üzere 3 kutu “Palette 12-21 Yoğun Renk Açıcı” saç boyası satın aldım. Alışverişime ait fişte Barkod No: 17837017250449, Ziraat Bankası onay kodu ise 116850 olarak görünmek
10 Temmuz 2026 tarihinde Antalya’daki Gratis mağazasından pr34130299 numaralı bir online sipariş verdim. Ancak sistemde ...hâlâ “sipariş alındı " aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünlerimin en kısa sür
10.07.2026 tarihinde Antalya Casamax Gratis şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle Loreal Paris kapatıcı siparişi ...verdim. Ödemesini online olarak yaptığım siparişimin numarası pr3410299 ve tutarı 539,50 TL’dir. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alın
08.07.2026 tarihinde Antalya Mall of Antalya / Deepo AVM’de bulunan Gratis mağazasından Flormar markasının bir fondöteni...ni satın aldım. Mağazada görevli hanımefendiye cildimin yağlı olduğunu belirttim ve iki farklı ürün gösterdim. Kendisi özellikle Flormar fondöteni önererek bu ürünün kuru bitişli o

7 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34023890 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ... hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Ücreti kredi kartı ile
6 Temmuz saat 15.30 civarında Gratis üzerinden pr34022486 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoya verildi bilgisi paylaşılmadı. Sipariş adresim Antalya Elmalı olarak kayıtlı. Bu süreçte tarafı
Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünlerin yanlış gönderildiğini fark edince, iade etmek için uygulamad...an “kolay iade” talebi oluşturdum. Uygulamada bana bir kod verildi ve bu kodla PTT Kargo üzerinden ya da en yakın mağazadan iade yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ben de sürecin daha
5 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden pr33971342 numaralı siparişi verdim. Siparişteki ürünler benim için acil gerekliydi,... bu nedenle özellikle zamanında teslim edilmesi önemliydi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya olmasına rağmen kargomun
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00–20.00 civarında Antalya Alanya’daki Gratis mağazasından “mağazadan teslim” seçeneği i...le pr34019756 numaralı siparişimi oluşturdum. Pazar günü yurt dışına çıkacağım için, özellikle ürünleri en hızlı şekilde teslim alabilmek amacıyla bu seçeneği tercih ettim. Ancak s
4 Temmuz’da Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim pr33878503 numar...alı siparişim, Antalya Alanya adresime gelecekken, üzerinden günler geçmesi
Gratis’in online uygulaması üzerinden 03.07 tarihinde verdiğim pr33858205 numaralı siparişimde makyaj, kişisel bakım ve ...benzeri pek çok farklı ürün bulunmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Teslimat adresim Ant
Yaklaşık bir yıldır Isparta’taki Gratis mağazalarında yeni çıkan markalar bir türlü gelmiyor. Özellikle Influence, Color...gram, ROM&nd ve Sheglam gibi markalar için defalarca mağazalara bakmama rağmen hiçbir şubede bulamıyorum. Bu ürünleri alabilmek için mecburen Antalya’daki Gratis mağazalarına gitm
27 Haziran tarihinde Gratis online uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile pr33602812 numaralı siparişi oluşturd...um. Teslimat noktası olarak Antalya Markantalya AVM mağazasını seçmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı ve mağazaya ulaşmadı. Uygulamada sipar
"Ürünle ilgili yaşadığım sorun hızlıca çözüldü ve iade sağlandı, çok memnun kaldım. Teşekkür ederim."


"Yaşadığım sorunu incelikli ve profesyonel bir şekilde çözdüler Gratis’e çok teşekkür ederim çok incesiniz"


22 Haziran tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden Antalya Manavgat adresime teslim edilmek üzere sipariş ve...rdim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş Alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçilmedi ve kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram PR33
Gratis’in online mağazasından 19.06.2026 tarihinde pr33258554 numaralı siparişi verdim. Siparişim daha erken gelsin diye... özellikle mağazaya teslim (gel al) seçeneğini seçtim ve Antalya Markantalya AVM şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Aldığım ürünlerden dudak kalemi, bronzer ve güneş krem
15 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33168968 numaral...ı siparişimde bulunan diş macunu, duş jeli vb. Ürünlerimle ilgili bugüne ka
Gratis’ten pr33228923 numaralı siparişimi Antalya Kepez adresime teslim edilmek üzere 3 gün önce verdim. Aradan günler g...eçmesine rağmen siparişimin hazırlık aşamasına bile geçilmediğini görüyorum. Sıradan bir şehirler arası gönderi için bu kadar bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduri
13 Haziran’da Gratis’ten online olarak deodorant ve tıraş kolonyası içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr3315437...1. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığını söylediler ancak sonrası
"Teşekkür ediyorum"

Bugün Antalya Markantalya Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, kasada paketleme yapılırken kasiyer arkadaş indirimde... olan ürünlerden isteyip istemediğimi sorduğu için dikkatim dağıldı ve satın aldığım ürünlerden birini kasada unuttum. Konuşma ve ek ürün satma çabası sırasında asıl aldığım ürünü
12.06.2026 tarihinde saat 20.48 civarında Antalya land of legends içindeki Gratis mağazanıza girdim. Mağazaya girdiğimde... kasadaki çalışan, müşteriye yakışmayacak şekilde ters ters bakarak, anlamsız hareketler yaparak ve oflayıp puflayarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Özellikle başörtülü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100