Manavgat Şubesine Gel Al Siparişlerim Günlerce Hazırlanmıyor

Gratis’in online sitesi üzerinden Antalya Manavgat şubesinden “gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Birinci siparişim yaklaşık 600 TL, ikinci siparişim ise yaklaşık 500 TL tutarındaydı. Sipariş numaralarım pr3657175 ve pr36505235’tir.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve iki hafta boyunca siparişim “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediği için iptal etmek zorunda kalmıştım. Şu anda bu iki siparişimde de günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına geçmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Tahmini teslim tarihi olarak önümüzdeki çarşamba günü belirtilmesine rağmen süreçte hiçbir hareket olmaması mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aramadan önce bu durumu Şikayetvar üzerinden de iletmek istedim. Siparişlerimin acilen hazırlanarak seçtiğim Manavgat mağazasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürekli tekrarlanan bu gecikmeden dolayı markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.