to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişim Adrese Gelmeden Hasarlı Ambalaj Gerekçesiyle İade Edildi Kampanyalı Fiyat Hakkım Yok Sayıldı
10 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37614908 numaralı siparişimle toplam 29 parça ürün satın aldım. Sipariş verirken belirtilen yaklaşık 1 haftalık kargolama süresini bekledim, ancak kargo adresime hiç gelmeden, henüz aktarma aşamasındayken “hasarlı ambalaj” gerekçesiyle bizim hiçbir bilgimiz olmadan Gratis’e iade edilmiş.
Bu süreçte tarafıma ne kargo firması ne de Gratis tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünleri kampanyalı fiyatlarla almıştım, ancak Gratis aynı ürünleri tekrar göndermek yerine para iadesi yapmaya zorluyor. Bugünkü fiyatlarla aynı ürünleri sipariş vermek istediğimizde, sipariş tutarımız kadar fazladan ödeme yapmamız gerekiyor ve bu durum ciddi bir maddi zarara yol açıyor.
Adresime hiç gelmemiş, tamamen kendi kontrolleri ve anlaşmalı oldukları kargo sürecindeki bir sorun nedeniyle iade edilen bu sipariş için, o günkü kampanyalı koşullar geçerli olacak şekilde aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin o tarihteki indirimli fiyatlarından yararlanma hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
