Siparişim Bir Hafta Boyunca 'Sipariş Alındı' Durumunda, Kargo Bilgisi Yok

11.06 tarihinde Gratis’in online sistemi üzerinden verdiğim pr33061179 numaralı siparişim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, sipariş durumum hala “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, hazırlık ya da sevkiyat güncellemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyet bildirmeme rağmen, siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Kullanmayı planladığım ürünler elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.