to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından PR28853377 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim iki gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne zaman kargolanacağına dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Siparişimin içinde acil ihtiyaç duyduğum kişisel bakım ürünlerim bulunuyor. Teslimattaki bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle adres ve işle ilgili planlamalarımda mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgi alabilmek için ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım; ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca ulaşılabilir ve işleyen bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden bu tür gecikmelerde müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gratis’in online mağazasından 2 gün önce bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanmadı” ve süreçte hiçbir ilerleme görünmüyor. Siparişimin numarası PR28356119’dur. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişin hazırlanmamış olması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmam...
Gratis’in online mağazasından 27 Aralık, 28 Aralık ve 2 Ocak tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27828208, pr27707862 ve pr27745591’dir. Ancak sipariş verdiğim günden bu yana tüm siparişlerim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Tesl...
6 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27877382 ve pr27868235 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum. Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum ç...
7 Aralık’ta Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemeleri ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya bile başlamadı ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram PR26930666’dır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
Yorumlar