Siparişler Hazırlanma Aşamasında Duruyor Ve Acil Kargo Talebi

6 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27877382 ve pr27868235 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum.

Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum çünkü ürünlere kısa süre içinde ihtiyacım var. Buna rağmen statüsün uzun süre “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine ayrıca ulaşmadım, sistem üzerinden de net bir bilgilendirme alamadım. Siparişlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.