Getir’in İptal Edilen Siparişindeki Provizyon Blokesinin Kartta Uzun Süreli İadesi

22.08.2026 tarihinde İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden 397,24 TL tutarında bir alışveriş için sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra Getir tarafından iptal edildi. Ancak sipariş iptal olmasına rağmen, işlem Getir tarafı tarafından faturalandırılmadığı için bankam tutarı kartıma iade etmiyor ve para uzun süredir kartımda “bekleyen provizyon” olarak bloke durumda kalıyor.

Bankamla görüştüğümde, bu işlemin Getir tarafından henüz faturalandırılmadığını, bu nedenle iptal veya iade için onay veremediklerini ifade ettiler. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor, herhangi bir işlem yapılmıyor ve provizyon kapatma ya da faturalandırma adımı bir türlü tamamlanmıyor. Sonuç olarak, Getir’in sistemsel gecikmesi nedeniyle 22.08.2026 tarihinden 03.09.2026 tarihine kadar param kartımda kilitli şekilde bekletilmiş durumda.

Getir’in, ilgili 397,24 TL tutarındaki 22.08.2026 tarihli işlemi ivedilikle faturalandırarak ya da provizyon iptalini gerçekleştirerek, blokede bekleyen tutarın kartıma iade edilmesini ve sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.