Getir İade Durumu Çelişkili, Para Hesapta Görünmüyor

02.02.2026 tarihinde saat 19:55’te İstanbul Esenyurt’tan Getir üzerinden 1.273,89 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmediği için uygulama üzerinden siparişi iptal ettim.

İptal işleminden sonra ücret iadesi banka hesabıma düşmeyince Garanti Bankası’nı aradım. Banka ile yaptığım görüşmede bu işleme dair herhangi bir iade hareketi görünmediği, tarafıma bir iade yapılmadığı bilgisi verildi ve Getir ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bugün Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin yapıldığı ifade edildi.

Şu anda bankaya göre yapılmamış, Getir’e göre yapılmış görünen bir iade durumu ile karşı karşıyayım ve para ortada yok. Ne bankamda ne de hesabımda bu iade tutarını göremiyorum. Sipariş numarasını bulamadığım için de süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

1273,89 TL tutarındaki bu ücret iadesinin hangi işlem üzerinden ve tam olarak hangi tarihte yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iade tutarının Garanti Bankası’ndaki banka hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.