İptal Edilen Siparişin Provizyonu Kartımda Kaldı, Getir'den Çözüm Bekliyorum

17 Ağustos 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş sistem tarafından iptal edilmesine rağmen, ilgili tutar hâlâ kredi kartımda bekleyen provizyon olarak görünmektedir. Bankam Yapı Kredi ile yaptığım görüşmede de işlemin hâlâ provizyonda olduğu ve henüz sonuçlanmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapılmış, işlemin neden hâlâ sonuçlanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemiştir. Sorunun üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

İstanbul Avcılar bölgesinde verdiğim bu siparişe ait işlem tutarı 1.249,94 TL olup, kartımda hâlâ provizyon olarak beklemektedir. İptal edilen siparişe ilişkin bu provizyonun neden kaldırılmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, işlemin bankaya hangi tarihte ve hangi provizyon/işlem referans numarasıyla iletildiğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini istiyorum.

Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturularak provizyonun tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak kesin, net bir sonuç iletilmesini talep ediyorum.