Getir'den İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Beklemede

29 Nisan tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 985,46 TL tutarında verdiğim sipariş, adreste bulunmadığım gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Yapı Kredi bankamla yaptığım görüşmede, söz konusu tutarın 934746 provizyon numarasıyla hâlâ “Bekleyen Provizyon” aşamasında olduğu ve Getir tarafından iptal/çözüm sinyalinin bankaya iletilmediği açıkça teyit edilmiştir. Sipariş iptal edildiği için Getir uygulamasında ilgili sipariş numarası görünmemekte, ancak işlem 29 Nisan tarihli olup, telefon numaram üzerinden kayıtlarıma ulaşılması mümkündür.

Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “iade yapıldı” denilerek süreç net bir şekilde açıklanmamış, somut bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim devam etmiştir. 7 Mayıs tarihli banka ekran görüntüsünde de işlemin hâlâ provizyonda (bekleyen durumda) olduğu açıkça görülmektedir.

Gecikme nedeniyle tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve 985,46 TL tutarındaki iade işleminin acilen tamamlanarak bankadaki blokajın kaldırılması için gerekli iptal onayının sisteme işlenmesini talep ediyorum.