Getir'de Uzayan İade Süreci Ve Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

20.04.2026 tarihinde saat 22:32’de Getir üzerinden yaklaşık 3.599 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uygulamada teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kredi kartıma hâlâ yansımadı. Daha önce iadeleri özellikle kontrol etmemiştim, bu durumu da tesadüfen fark ettim. O günden bu yana en az 10–15 defa canlı desteğe bağlandım. İlk etapta sorun için sürekli bankayı adres gösterdiler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankam işlemin kendilerinde beklemediğini, muhasebeleşmediğini, sorunun onlarda olmadığını açıkça ifade etti. Bu bilgiyi Getir ile paylaştığımda ise bu kez talebimin incelemeye alındığı söylendi ancak hâlâ somut bir sonuç ya da net bir geri dönüş yapılmadı.

Uzayan iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve param hâlâ hesabıma dönmedi. İlgili siparişin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili hem banka hem de Getir tarafındaki durumun net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.