Zorunlu BES Sözleşmesi Sebebiyle Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve Haksız 3.000 TL Ekstre Borcu

31.08.2026 tarihinde Garanti BBVA Çekmeköy Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak için gittiğimde, E*** isimli temsilci bireysel emeklilik sözleşmesi açmasının zorunlu olduğunu söyleyerek işlem yaptı. Bununla birlikte adıma kredi kartı çıkardı ve aynı anda bu karttan 1.500 TL X 2 olacak şekilde toplam 3.000 TL BES taksiti çekimi gerçekleştirdi. Bu kart fiziksel olarak bana hiç verilmedi, sadece bu çekimi yapabilmek için ve bilgim dışında açılmış olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra BES’in zorunlu olmadığını öğrenince Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak BES sözleşmemin iptalini talep ettim. Çağrı merkezi BES’i iptal etti ve 3.000 TL tutarı tarafıma iade etti; ancak karttan aynı gün çekilen 3.000 TL, kredi kartı ekstreme yansıdığı için hâlâ ekstre borcu olarak görünmeye devam ediyor. İade işlemi ekstre kesiminden sonra yapıldığı için bu 3.000 TL’lik tutarı ödemedim, buna rağmen sanki gerçek bir borçmuş gibi ekstreme yansıtılmış durumda.

Kart ekstresinin son ödeme günü olan 10 Eylül tarihine kadar bu tutarı ödemezsem faiz işleyeceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. Halbuki bu tutar tarafıma iade edilmiş durumda ve gerçekte herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen sürekli olarak “kart ödemeniz var” şeklinde mesaj almaya devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şubede maaş hesabı açılışı sırasında zorunluymuş gibi dayatılan BES nedeniyle kredi kartıma yansıtılan 3.000 TL’lik tutarın ekstre borcumdan tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, bu tutar üzerinden hiçbir şekilde faiz veya gecikme yansıtılmamasını, bilgim dışında açıldığını düşündüğüm kredi kartım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle Çekmeköy Şubesi’nde işlemi gerçekleştiren E*** isimli çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.