Şubede Zorla Açılan BES Ve Kredi Kartı İptali İçin Çağrı Merkezinde Karşılaşılan Zorluklar

Garanti BBVA Sefaköy şubesinde anneme, açıkça istemediğini söylemesine rağmen 27.07.2026 tarihinde hem bireysel emeklilik sözleşmesi hem de kredi kartı açılmış. Anneme, bu ürünler olmadan işlemi yapamayacaklarını söyleyerek adeta zorla ve yanıltarak bu sürece dahil etmişler.

İptal için çağrı merkezini aradığımızda ise bu kez de pek çok evrak, imza ve belge talep edilerek süreç iyice zorlaştırılıyor. Şubedeki çalışanların söylediğiyle çağrı merkezinin anlattıkları birbirini tutmuyor, kimsenin diğerinden haberi yok gibi davranılıyor ve sürekli bir sonraki yere yönlendirilerek sorunumuz çözülmüyor.

Annemle Sefaköy şubesinde ilgilenen erkek çalışan, annemin itirazına rağmen bu ürünleri açarak bizi mağdur etmiştir. Bu süreçte sürekli uğraşan taraf olarak biz yoruluyoruz, banka ise hiçbir sorumluluk almıyor.

Annem adına açılan BES sözleşmesinin ve istemeden çıkarılan kredi kartının, annemi hiçbir şekilde maddi zarara uğratmadan, cayma hakları da dikkate alınarak derhal iptal edilmesini ve bu süreçte annemin haklarının korunmasını talep ediyorum.