Yurtdışında Kullanmak İçin Aldığım Kartta Beklenmedik Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti BBVA’ya ait Shopify kredi kartımı haziran ayında özellikle Amerika’da kullanmak için çıkarttım. Öğrenci olduğum için biriktirdiğim harçlığımı da bu kartın içine atarak yurt dışında harcamalarımı buradan yapmayı planladım. Kart limitim zaten yaklaşık 2.000 TL olduğu için, limitin yetersiz kalmaması adına asıl param kart bakiyesindeydi.

Ancak kartı çıkarttıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra, 27 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.465 TL tutarında “S&F yıllık kart ücreti” kesildi. Bu kesinti, Amerika’dayken kartımda kullanmayı planladığım harçlığımın büyük kısmını oluşturan parayı bir anda azaltarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Yurt dışında, tam da bu kartı kullanmam gereken yerde, kartımdaki bakiyenin büyük bölümüne yıllık aidat olarak el konulmuş oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden 2129132 ve 2127077 referans numaralı kayıtlar aracılığıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, bana yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce yaptığım limit artırımı taleplerime de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben bu kartı özellikle yurt dışında kullanmak amacıyla aldım. Madem kartın bu şekilde yıllık ücreti daha 2. Ayımda tahsil edilecekti, o zaman neden bana bu kart, yurt dışında kullanmam için özellikle önerildi ve bu kesinti hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmadı? Öğrenci harçlığımı koyduğum karta, Amerika’dayken bu şekilde yıllık kart ücreti yansıtılması sebebiyle hem planladığım harcamaları yapamadım hem de kendimi güvende hissetmiyorum.

Talebim, 27 Temmuz 2026 tarihinde kesilen 1.465 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesi yerine, en azından 10 ay sonraya ertelenmesi ve şu an Amerika’dayken kartımı ve içindeki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için bu mağduriyetimin giderilmesidir. Şikayetimin incelenmesini ve makul, müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.