to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşterisi olarak Shop&Fly Gold Mastercard ve Shop&Fly Gold American Express kredi kartlarımı kullanmaktayım. 03.01.2026 tarihinde, tarafıma ait kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kredi kartı aidatı adı altında 1.120 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak önceden ne SMS, ne e-posta, ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bildirim yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açık onayı olmadan yapılan bu tür kesintilerin hukuka aykırı olduğunu belirtmek isterim. Banka ile yaptığım sözleşmelerde de kredi kartı aidatı alınacağına dair açık ve net bir onayım bulunmamaktadır.
Şu anda yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme imkanım olmadığından, bu şikayetim üzerinden sürecin incelenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken Garanti BBVA’nın, müşterisinin bilgisi ve onayı dışında böyle bir işlem yapmasını kabul etmiyorum ve haksız olarak tahsil edilen kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme ve çözüm talep ederim.
Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kart kullanımım nedeniyle yıllık aidat ödemedim. Ancak 31 Ekim tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.120 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti dışında ka...
Garanti BBVA’dan Haziran 2025’te aldığım ve Kasım 2025 itibarıyla aktif olarak kullanmaya başladığım Shop&Fly kredi kartımdan Aralık 2025 döneminde yaklaşık 1.100 TL kart aidatı kesintisi yapıldığını ekstrede gördüm. Kartı ilk çıkarırken bana kartın ücretli olduğu, yıllık aidat alınacağı konusunda h...
Garanti BBVA’ya ait, sonu 7015 ve 038 ile biten M&S Prive Mastercard ve American Express kredi kartlarıma, 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan toplam 3.444 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yap...
Garanti BBVA bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım, 2015 ile biten Shop & Fly Platinum kredi kartıma 11 Ocak 2026 tarihinde 1.632,00 TL tutarında “S&F Yıllık Kart Ücreti” yansıtılmıştır. Söz konusu tutar hâlâ ekstreme yansıtılmış şekilde durmakta, tarafımdan ödenmemiştir. Kart aidatının ...
Garanti BBVA’da kullandığım üç farklı kredi kartıma haksız şekilde kart aidatları yansıtıldı. Shop&Fly Platinum American Express kartıma 21 Temmuz tarihinde 866 TL, Shop&Fly Platinum Mastercard kartıma 21 Temmuz’da 1.632 TL ve Bonus Gold Mastercard kartıma ise 20 Mayıs’ta 979 TL aidat tahsil edildi....
Yorumlar