Kart Limitim 9 Yıldır Artmıyor Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA nezdinde 2016 yılından beri tek banka olarak Shop&Fly kredi kartı kullanıyorum. Aradan geçen 9 yıla, düzenli kullanımıma ve diğer bankalarda da kredi kartlarım olmasına rağmen kart limitim hâlâ 112.500 TL’de tutuluyor ve artırılmıyor.

Limit artırımı için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum; şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Yıllardır aynı döngü içinde, hiç somut bir çözüm üretilmeden yalnızca “limitiniz bu kadar” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte benden hiçbir belge ya da gelir dökümü de talep edilmedi.

9 yıldır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu şekilde ciddiyetsiz ve tutarsız bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bütün hesaplarımı ve kartlarımı kapatma noktasına geldim. Kart limitimin, banka nezdindeki müşteri profilim ve güncel gelir durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı ve tutarlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.