Garanti BBVA Kredi Kartımdan Onaysız Yıllık Ücret Kesintisi Ve Tam İade Beklentisi

Garanti BBVA’ya ait Shop&Fly kredi kartımdan bilgim ve onayım olmaksızın 3 Mayıs 2026 tarihinde 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartımın son kullanım tarihi Aralık 2026 olmasına rağmen, kartın süresinin dolmasına yaklaşık 7 ay kala böyle yüksek bir ücretin ilk kez alınması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. 2022 yılından beri aynı kartı kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmamıştı.

Kesinti sonrası bankayla iletişime geçtim. Yaptığım itiraz başvurusuna, bu kesintiyi yapmaya hakları olduğu, dilersem her türlü itirazı yapabileceğim ancak iade talebimin reddedildiği yönünde bir geri dönüş aldım. Yıllardır müşterileri olmama rağmen ne özel bir arama ne de açıklayıcı, yapıcı bir e-posta ile tarafıma dönüş yapılmadı, konuya hiçbir şekilde özen gösterilmedi. Bu tutum sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesine bağlı, son 4 hanesi 6019 olan kredi kartımdan alınan 2.136 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve yaşatılan ilgisizlik için tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.