Garanti Bankası Şüpheli İşlem İncelemesi Gecikiyor Ve Sonuç Bildirimi Yok

Garanti Bankası’na ait Paracard banka kartımı 17.09.2025 tarihinde yurt dışında, Arnavutluk’un Vlore şehrinde ATM’de kullandım. Kendi yaptığım işlemden hemen sonra kartımdan 142 USD tutarında ikinci, şüpheli bir işlem gerçekleştirildi ve hesabımdan bu tutar çekildi. Bu işlemi fark eder etmez bizzat şube üzerinden itiraz başvurusu yaptım.

Şube üzerinden yaptığım itirazın ardından telefon bankacılığı ile de görüştüm. Görüşmelerde, işlemin inceleneceği ve değerlendirme süreci sonrası tarafıma sonuç bilgisinin iletileceği ifade edildi. Ayrıca bu inceleme için en geç 22 Mart 2026 tarihine kadar sonuç paylaşılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen belirtilen tarih geçmiş olmasına karşın işlemim hâlâ sonuçlandırılmamış ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Yurt dışında kartımdan iznim dışında çekilen 142 USD tutarındaki şüpheli işlemin incelemesinin derhal tamamlanmasını ve itirazımın sonucunun gecikmeksizin, açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.