Kredi Kartı Taksit Tutarı Farklılığı Ve Açıklama Talebi

Garanti Bankası kredi kartıma ait taksitli bir harcamamın ödemesiyle ilgili tutarsızlık yaşıyorum. Bir önceki ay aldığım dekontta taksit ödemem 39.000 TL olarak görünüyordu. Daha sonra online ödemeye girdiğimde aynı taksit için tutarın 40.000 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez 35.000 TL görünen tutarın 36.000 TL’ye çıktığını fark ettim.

Hiçbir ek harcama yapmama rağmen, taksit tutarlarında 1.000 TL’lik farklar oluşmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya giderek durumu sorduğumda da bir çözüm üretilmedi. Telefonla da defalarca aramama rağmen çağrıma geri dönüş yapılmadı ve bu farkların ne olduğunu hala öğrenebilmiş değilim.

Bir önceki aya ait 39.000 TL’lik dekontum ile daha sonra gördüğüm 40.000 TL’lik borç görüntüsü ve bugün 35.000 TL’den 36.000 TL’ye yükselen tutara ilişkin ekran görüntülerim de elimde mevcuttur. Herhangi bir faiz, masraf veya ek ücret yansıtıldıysa bunun neye göre ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Haksız bir tahsilat söz konusuysa da borcun düzeltilerek fazladan yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu tutarsızlıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sorunum kısa sürede net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmazsa, dekont ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.