Yıllık Kart Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Bilgilendirme Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yaklaşık 3–4 yıldır Bonus kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Son ekstre dönemimde kredi kartı hesabıma 1.100 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın yüksekliği ve kartı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor olmama rağmen herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti.

Bu ücretin iadesi için Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda tarafıma yalnızca 300 TL Bonus teklif edildi. Ancak ben bu teklifi yeterli bulmadığımı, yansıtılan 1.100 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar talebim doğrultusunda olumlu bir sonuç alamadım.

Tahsil edilen 1.100 TL yıllık kart üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde benzer kart aidatı kesintilerinin yapılmamasını veya yapılacaksa da ekstreme yansıtılmadan önce açık ve net bir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.