to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 06 Aralık 2025 tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iadesi için defalarca uğraşmama rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım.
Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her aramamda yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Bağlandığım müşteri temsilcileri konuyla yeterince ilgilenmek yerine sürekli farklı birimlere yönlendirdi, her yeni birimde tekrar uzun süre beklemek zorunda kaldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mobil uygulama ve diğer kanallar üzerinden de başvuru yaptım, ancak yalnızca klasik ve hazır cevaplar verilerek talebimin uygun görülmediği belirtilip süreç kapatıldı.
Hem kesilen 1.100 TL’lik yıllık kart aidatımın iadesini hem de müşteri temsilcisine hızlı ve doğrudan bağlanabileceğim, oyalamadan çözüm odaklı bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 09.11.2025 tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 0022’dir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sor...
Garanti BBVA kredi kartıma 11 Kasım 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 senedir düzenli olarak kullanan, limitini aktif şekilde değerlendiren ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Bu ücretin iptal edilmesi ve iadesi için hem mobil uygulama üzerinden...
02.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 2022) hesabımdan 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Kartımı iki yıldır kullanıyorum ve her yıl benzer bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce farklı bir bankadan (Denizbank) 2...
Yorumlar