to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan yıllık kart aidatı olarak 600 TL kesildi. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aidatın 600 TL Bonus olarak karta iade edileceğini ve bu bonusu 2025 yıl sonuna kadar kullanabileceğimi, bonusların yıl sonuna kadar tanımlı kalacağını açıkça söyledi.
Bu beyana güvenerek iade edilen 600 TL bonusu kullanmayı planlarken, yaklaşık 45. gün sonunda kartıma tanımlanmış olan 600 TL bonusun geri çekildiğini gördüm. Yani bana “yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz” denilerek tanımlanan bonus, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, taahhüt edilen sürenin çok öncesinde sistemden geri alındı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süreçle ilgili bir geri dönüş sağlanmadığı ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Talebim, müşteri temsilcisinin görüşme kayıtları incelenerek 600 TL bonusun yeniden kartıma tanımlanması ve söz verildiği gibi 2025 yıl sonuna kadar kullanılabilir halde bırakılması ya da eşdeğer bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımın son ekstresine, 13.10.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidatın alınmasına ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımı aktif olarak market, online alışveriş ve akaryakıt gibi farklı alanlarda...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (6022 ile biten) 26 Temmuz 2024 tarihli ekstresinde 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve kartımın maaş hesabıma bağlı olduğu süre boyunca herhangi bir aidat ödemedim. Bu yıl, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kar...
Garanti BBVA Bonus kartımdan 9 Eylül tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve harcamam oldukça fazla. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintileri olmuştu. Bu yıl yapılan kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece %75’lik ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 4 Ekim 2025 tarihinde 841,50₺ tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ve kapatmayı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın ödenmesi gerektiği ve istersem 6 ay kartı kapatmama karşılığında 250₺ Bonus verilebileceği, a...
Garanti BBVA Bonus bireysel kredi kartımdan 1 Temmuz 2025 tarihinde 841,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. Geçen yıl benzer bir kesinti olduğunda, kartı kullanmaya devam etmem karşılığında aidatın iade edileceği belirtilmişti ve iade işlemi yap...
Adres Güncellemesi 84 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 63 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 929 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.348 
Bonus Gold 410 
Bonus Kartı 1.193 
Borç 1.443 
Business Kart 134 
Cepbank 220 
Döviz 272 e-Trader 70 
EFT 830 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 330 
Faizsiz Kredi 692 
Fatura Ödeme 559 
Flexi Kart 251 
Fon 120 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 281 Harcama İtirazı 1.366 
Havale 752 
Hesap 4.503 
Hesap Açma 362 
Hesap Kartı 511 
HGS 333 
Hisse 1.220 
İhtiyaç Kredisi 957 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 389 
Kredi 7.814 
Kredi Kartı 18.617 
Kurye 164 
Mevduat Hesabı 73 
Miles and Smiles 199 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.283 
Para Çekme 1.562 
Para Yatırma 1.619 
Platinum Kart 121 
Pos 677 
Promosyon 827 
Sanal Kart 316 
Shop and Fly 144 
Sigorta 1.469 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 282 
Şifre 631 
Taksitli Nakit Avans 437 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 81 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 68
Yorumlar