to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan yıllık kart aidatı olarak 600 TL kesildi. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aidatın 600 TL Bonus olarak karta iade edileceğini ve bu bonusu 2025 yıl sonuna kadar kullanabileceğimi, bonusların yıl sonuna kadar tanımlı kalacağını açıkça söyledi.
Bu beyana güvenerek iade edilen 600 TL bonusu kullanmayı planlarken, yaklaşık 45. gün sonunda kartıma tanımlanmış olan 600 TL bonusun geri çekildiğini gördüm. Yani bana “yıl sonuna kadar kullanabilirsiniz” denilerek tanımlanan bonus, hiçbir onayım ve bilgim olmadan, taahhüt edilen sürenin çok öncesinde sistemden geri alındı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süreçle ilgili bir geri dönüş sağlanmadığı ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Talebim, müşteri temsilcisinin görüşme kayıtları incelenerek 600 TL bonusun yeniden kartıma tanımlanması ve söz verildiği gibi 2025 yıl sonuna kadar kullanılabilir halde bırakılması ya da eşdeğer bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımın son ekstresine, 13.10.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu aidatın alınmasına ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımı aktif olarak market, online alışveriş ve akaryakıt gibi farklı alanlarda...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (6022 ile biten) 26 Temmuz 2024 tarihli ekstresinde 841,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve kartımın maaş hesabıma bağlı olduğu süre boyunca herhangi bir aidat ödemedim. Bu yıl, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kar...
Garanti BBVA Bonus kartımdan 9 Eylül tarihinde 841 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı yaklaşık 5-6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve harcamam oldukça fazla. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintileri olmuştu. Bu yıl yapılan kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece %75’lik ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 4 Ekim 2025 tarihinde 841,50₺ tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmıyorum ve kapatmayı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın ödenmesi gerektiği ve istersem 6 ay kartı kapatmama karşılığında 250₺ Bonus verilebileceği, a...
Garanti BBVA Bonus bireysel kredi kartımdan 1 Temmuz 2025 tarihinde 841,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum. Geçen yıl benzer bir kesinti olduğunda, kartı kullanmaya devam etmem karşılığında aidatın iade edileceği belirtilmişti ve iade işlemi yap...
Yorumlar