Alıcı Almıyor Kaydıyla Teslim Edilmeyen Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi

9 Mayıs tarihinde hepsiJET ile tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde termos bulunan ve Dr. 0W19798606301 takip numaralı kargom, bana hiç getirilmeden “alıcı almıyor” denilerek iade sürecine alınmıştır. Oysa ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat girişimi oldu.

Mesai saatleri dışında oldukları için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefona bakılmıyor. Adrese hiç gelinmeden, benim adıma “alıcı almıyor” şeklinde yanlış bir kayıt düşülmesi hem mağduriyet yaratmış hem de zaman kaybına neden olmuştur.

Kargomun derhal tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.