Yenilenen Promosyon Sözleşmesine Rağmen Bonus Ödemesi Yapılmadı Ve Sorun Çözülmüyor

Annemin Garanti Bankası Adana Kuruköprü Şubesi’nden aldığı maaş promosyonunun sözleşmesini yaklaşık 2 ay önce yeniledik. Sözleşme kapsamında 6000 TL Nakit ve 6000 TL Bonus ödemesi verileceği belirtildi. Nakit kısmı hesabımıza yatırıldı, ancak Bonus ödemesi üzerinden iki ay geçmesine rağmen, hala yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduk. Her seferinde “talep açtık, 3 gün sonra tekrar arayın” ya da “maaş kartına yatırılması için işlem başlattık, 5 gün sonra arayın” gibi dönüşler yaptılar. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, Bonus ödemesi gerçekleşmedi. Müşteri temsilcimiz Y**** Hanım’a da ulaşamıyoruz ve yetkililerden sürekli farklı, tutarsız yanıtlar alıyorum.

Sözleşme yapılırken kredi kartı olmadığı, bonusun direkt olarak maaş kartına yatırılacağı net şekilde konuşulmuştu. Buna rağmen mağduriyetimiz devam ediyor. Bir an önce, sözleşmeye uygun şekilde 6000 TL bonusun maaş kartına aktarılmasını ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.