to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Olmak İçin Şifre Talep Eden Otomatik Sistem Temsilciye Bağlamıyor
Bugün Garanti Bankası müşteri hizmetlerini yaklaşık 25 dakika boyunca aradım. Henüz bankada hesabım yok, yeni müşteri olmak istediğimi ve bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen sistem sürekli benden Garanti BBVA uygulamasına girişte kullanılan şifreyi istedi.
Hesabı ve kartı olmayan bir kişiden kart ya da uygulama şifresi talep edilmesi nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tüm süre boyunca sadece otomatik sistemde kaldım. Bu durum, yeni müşteri olmak isteyen biri için son derece caydırıcı ve anlaşılmazdır.
Garanti Bankası’ndan, hesabı olmayan ve yeni müşteri olmak isteyen kişiler için şifre girişi zorunluluğu olmadan doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilecekleri bir çağrı merkezi erişimi sağlamasını ve müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya yeni müşteri olmak istediğimi belirttim, ancak sistem şifre talep etti ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yüzden doğrudan temsilciye ulaşabilecek bir çağrı merkezi erişimi talep ediyorum.
