Yapılandırma Ödeme Planıma Ulaşamıyor, Çözüm Alamıyorum

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma ait yapılandırma ödeme planını mobil bankacılık üzerinden görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırma birimine yönlendireceklerini söylüyorlar, yapılandırma birimi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her iki birim de çözüm sunmadan birbirine yönlendiriyor ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Yapılandırma işlemini bir kampanya kapsamında yaptım. Ancak aylık ödediğim faiz oranını ve ödeme planımı hiçbir şekilde göremiyorum. Ayrıca, daha önce ödeme planını tarafıma gönderdiklerini söylüyorlar fakat e-posta kutumda böyle bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ödeme planımın ivedilikle tarafıma iletilmesini istiyorum.