to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırılmış Borcumun Mobil Bankacılıkta Görünmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Garanti Bankası’ndan Şubat ayında 20.000 TL ve 40.000 TL olmak üzere iki ihtiyaç kredisi kullandım ve ödemelerimi düzenli yapıyordum. Sonrasında bir miktar aksama oldu ve 10.000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Bu ödemeyi ve kredi kartlarıma da yaklaşık 4.000 TL yatırdım. Ardından kredilerim, Artı Para ve kredi kartı borcum tek bir kredi altında yapılandırıldı. Kredi kartım yapılandırmaya dahil olmasına rağmen kart borcu adı altında tekrar ödeme yaptım.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, kart borcu olarak yatırdığım paranın yapılandırılmış borca aktarıldığını söylediler. Ayrıca, yapılandırılmış borcumu mobil bankacılıkta göremediğimi ilettiğimde, bana Mart ayında e-posta ile gönderilen ödeme planı üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Ancak yatırdığım paraların nereye gittiğini ve yapılandırılmış borcumun güncel durumunu mobil bankacılık üzerinden göremiyorum.
Banka tarafından bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve yatırdığım tutarların takibini sağlayamadığım için mağduriyet yaşadım. Özür bekliyorum ve yapılandırılmış borcumun mobil bankacılıkta net bir şekilde görünmesini, ayrıca yaptığım ödemeleri ve borç durumumu buradan kolayca takip edebilmek istiyorum.
Hiçbir gelişme gerçekleşmedi banka ne aradı ne bilgi verdi yine kredi borcum mobil bankacılıkta görülmüyor. Bunu BDDK ya bildirmiştim ve kredi borcum yapılandırılmıştı fakat belirtiğim gibi mobil bankacılıkta gözükmüyor ve kredi taksitim geciktiğinde sözleşme fesih olunacağı ve icra kanalına başvuracaklarını söylüyorlar bu kadar insanı mağdur eden bir banka görmedim.
