to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül Cuma günü saat 09:10’da Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın 9.955 TL olan borcunu ödemek için başka bir bankadan internet üzerinden işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla 99.955 TL ödeme gerçekleştirdim. Hatanın hemen ardından hem ilgili diğer bankayı hem de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumun aciliyetini belirttim. Buna rağmen şu ana kadar (saat 15:40) fazla ödediğim 90.000 TL tarafıma iade edilmedi.
Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, işlemin acil olduğunu belirtmeme rağmen yalnızca “3 iş günü beklemem gerektiği” söylendi. Uygulamada fazla ödeme anında görünmüyor ve paramı hemen geri alamıyorum. Borçlarımızı anında faizlendirirken, fazla ödemenin iadesinde neden bu kadar bekletildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Kartımın son 4 hanesi: 1037. Fazla ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bugün içerisinde 90.000 TL yatırılmazsa ek mağduriyetler yaşayacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
20 Ekim’de Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödedim. 27 Ekim’de ekstre kesim tarihini bekleyip, herhangi bir faiz veya ek borç çıkarsa ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunun tamamını ödedikten sonra kartıma iade bakiye geldi ve kartımda artı bakiye oluştu. Ancak bu artı bakiyeyi kendi hesabıma aktaramıyorum. 11’inde başlayan bu sorun 4 gündür devam ediyor. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım....
Garanti BBVA bankasında asıl kartımın altında tanımlı olan sanal kartımla 8 Temmuz’da her bir taksiti toplamda 3437,37 TL tutarında 6 taksitli alışveriş yaptım. Her biri ayrı tutarlardaki altı taksitli işlem daha sonra iade edildi (her bir taksit tutarı 524,95 TL - 379,95 TL - 408,25 TL - 385,27 TL ...
7 Ekim tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödeyemeyeceğimi, borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, güncel borcumun üzerine 10.000 TL eklenerek toplam borcumu ayda 10.000 TL ödemeli ve 8 ay vadeli şekilde taksit...
Yorumlar