Yanlış Yapılan Yüksek Tutar Ödemesi Hemen İade Edilmiyor

5 Eylül Cuma günü saat 09:10’da Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın 9.955 TL olan borcunu ödemek için başka bir bankadan internet üzerinden işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla 99.955 TL ödeme gerçekleştirdim. Hatanın hemen ardından hem ilgili diğer bankayı hem de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumun aciliyetini belirttim. Buna rağmen şu ana kadar (saat 15:40) fazla ödediğim 90.000 TL tarafıma iade edilmedi.

Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, işlemin acil olduğunu belirtmeme rağmen yalnızca “3 iş günü beklemem gerektiği” söylendi. Uygulamada fazla ödeme anında görünmüyor ve paramı hemen geri alamıyorum. Borçlarımızı anında faizlendirirken, fazla ödemenin iadesinde neden bu kadar bekletildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Kartımın son 4 hanesi: 1037. Fazla ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bugün içerisinde 90.000 TL yatırılmazsa ek mağduriyetler yaşayacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.