Yanlış Kart Ödemesi Sonrası İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası’ndan iki adet Bonus kredi kartım vardı ve her ikisi de aynı hesaba bağlıydı. Yeni gelen karta yanlışlıkla 2.602 TL borç ödemesi yaptım, ancak asıl karttaki borç ödenmemiş olarak kaldı. Durumu yaklaşık 6 gün önce fark ettim ve kartlarımı kapatma talebinde bulundum. Yanlış karta ödeme yaptığım için tutarın hesabıma iade edileceği söylendi fakat 6 gün geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

5041 ile biten kartıma ilişkin fazla bakiye aktarım talebim de gerçekleştirilemedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “3 gün bekleyin” yanıtı alıyorum; herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartlarım şu anda kapalı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlışlıkla ödediğim 2.602 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.