Yanlışlıkla Yatırılan Paranın İadesinde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

22 Ağustos tarihinde Garanti Bonus kredi kartıma, borcum olmadığı halde yanlışlıkla tüm paramı yatırdım. İşlem birkaç kez açıldığı ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, param hala hesabıma geri yatırılmadı. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor; bir seferinde aciliyet bildirildiği, başka bir seferde ise aciliyet belirtilemeyeceği ve işlemin sadece sıraya alınabileceği söyleniyor. Sürekli çelişkili yanıtlar alıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

İşlem sırasında kullandığım kart numaram: 5269 55** **1012. Tüm görüşmelerimi Garanti Bankası mobil müşteri temsilcisi aracılığıyla telefon üzerinden gerçekleştirdim. Herhangi bir ücret veya kesintiyle karşılaşmadım. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve paramın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Lütfen bu mağduriyetimi bir an önce giderin.