Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vade Farkı Mağduriyeti

07.11.2025 tarihinde Bonus Trink kredi kartımla Hisar Hospital Avrupa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde 14.890 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. İşlem öncesinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak sağlık harcamalarında taksitlendirme yapıldığında vade farkı uygulanıp uygulanmadığını özellikle sordum ve temsilciniz eğitim ve sağlık harcamalarında vade farkı uygulanmadığını belirtti. Bu bilgiye güvenerek ödememi kartımla gerçekleştirdim.

Ancak ödemeden sonra online işlemlere girdiğimde, taksitlendirme yapmak istediğimde vade farkı uygulandığını gördüm. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tür işlemlerde vade farkı uygulandığı ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben özellikle emin olmak için önceden bilgi almıştım. Eğer doğru bilgi verilseydi, işlemi kartımla yapmayacaktım.

Vade farkının iptal edilerek harcamamın vade farksız şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 1217.