Şok Market’te Kapıda Ödeme, Eksik Ürün Ve Para Eksikliği Şikayeti

Şok market’in Cepte Şok uygulaması üzerinden Zonguldak Karaelmas şubesinden neredeyse haftada bir kapıda ödemeli olarak sipariş veriyorum. Uzun zamandır her gelen kuryede para üstü verememe, özellikle bozuk para bulunmaması gibi tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kuryelerin bu durumu bilerek yaptığını ve para üstlerini ceplerine attıklarını düşünmeye başladım; birkaç kez anlayışla karşıladım ancak artık bu durumdan çok rahatsızım.

Bu nedenle son siparişimde kapıda ödeme yapmamak için özellikle kartla online ödeme seçeneğini kullanarak sipariş verdim. 23 Eylül günü saat 12.00 civarında gelen bu siparişimde, sebzelerin ezik ve bozuk olmasını bir yana bırakırsak, domates, salatalık ve soğan hiç gönderilmedi. Uygulamadaki sipariş detaylarında da görüldüğü üzere bu ürünler dahil toplam yaklaşık 120 TL’lik siparişim eksik geldi. Ayrıca kurye çantasının içine eksik ürünler için sözde bırakılan para da tam değildi; çantaya yalnızca 75 TL konulmuştu. Yani hem üründe eksik var hem de çantaya konduğu söylenen para eksik bırakılmış durumda.

Şubeyi telefonla aradığımda kurye tarafından tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse beni aramadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli tekrar eden para üstü sorunları, bu siparişte yaşadığım eksik ürün ve eksik para bırakılması sebebiyle Şok market’ten şikayetçiyim.

Eksik gönderilen domates, salatalık ve soğan ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerin adresime yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini, ayrıca çantaya eksik bırakılan paranın da tamamlanmasını talep ediyorum. Gereği yapılıp eksiklerim karşılanmazsa başka mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.