Ekstre Kesim Gününde Yapılan İşlemde Eğitim Taksit Kampanyası Uygulanmadı

04.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, Garanti Bonus uygulaması üzerinden eğitim harcamamı 'Eğitim Taksit Kampanyası' kapsamında 76.726 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında kampanyaya katıldığıma ve 4 taksite bölündüğüne dair ekran görüntüm mevcut. Ancak, ekstre kesim tarihiyle aynı gün işlem yaptığım için kampanya geçersiz sayılmış ve taksitlendirme yapılmamış. Bu durumla ilgili hiçbir yerde uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktaydı.

Daha önce aynı kampanyadan üç kez sorunsuz şekilde faydalandım, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ekstre kesim günü yapılan işlemlerde kampanyanın geçersiz olduğu belirtilerek olumsuz dönüş aldım. Kampanya süresi devam ediyordu ve kartımda herhangi bir kısıtlama yoktu.

İşlemin kampanya şartlarında belirtildiği gibi 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.