Yanıltıcı Limit Artışı Bildirimi İle Kredi Notum Riske Atıldı

8 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında, 'Hızlı Limit' bölümünde avans hesap limitimin 200.000 TL’ye hemen yükseltilebileceğine dair bir bildirim aldım. Bildirim, limit artışının onaylandığı ve sadece onay vermemin yeterli olduğu izlenimi yaratacak şekilde son derece yanıltıcı hazırlanmıştı. Bu bildirime tıkladığım anda ise hemen 'Kredi başvurunuz olumsuz sonuçlandı' şeklinde SMS aldım.

Ben kendi isteğimle, bilinçli bir şekilde kredi başvurusu yapmadım; sadece banka tarafından gösterilen bu 'hemen yükseltebilirsiniz' ifadesine tıkladım. Buna rağmen bu işlemin sistemde kredi başvurusu gibi değerlendirilmesi ve kredi notumu olumsuz etkileme ihtimali benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Bankanın yönlendirdiği, içeriği açık olmayan ve müşteriyi bu şekilde yanıltan bir bildirim üzerinden kredi notumun riske atılması hiçbir şekilde adil değildir.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir açıklama yapılmadı, tatmin edici bir bilgi alamadım. İstanbul’dan mobil uygulama üzerinden yaptığım bu işlem nedeniyle oluşan tüm olumsuzlukların, özellikle de kredi notuma yansıyan veya yansıyabilecek her türlü olumsuz etkinin derhal düzeltilmesini ve bu yanıltıcı bildirimin acilen gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.