Vadeli Hesaptan Para Çekme Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Gecikme Sorunu

Vadeli hesabımda olan paramı, vadem dolduğunda çekmek için günlerce telefonla yetkili kişiye ulaşamıyorum. Üstelik banka yetkilisi, 'ona buna aktarıyorum' diyerek telefonu kapatıyor. Beykent şubemi zar zor cuma günü arıyorum ki, merkez bankasına para gitmeden hafta sonu araya girmesin ve pazartesi tüm tutarı çekebileyim. Onu da zar zor telefona ulaşabildiğim Ö*** Hanım, başka işleri olduğunu ve yardımcı olmak için bu işi kasa yetkilisine bildirdiğini iletiyor. Fakat pazartesi, 4 Ağustos saat 14.00'te alabileceğim söyleniyor.
Benim tapu işim var ve kendi paramı almak için bu kadar sorun olmamalı. Parayı 14.00'e kadar tutmaları beni mağdur ediyor; tapu randevum saat 10.00'da. Şu anda şubede asla telefonu açmıyorlar.