to read complaints and reviews, or file yours.Troy Logolu Kredi Kartı İle Uluslararası Ve Dijital Ödemelerde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Garanti Bankası tarafından tarafıma gönderilen Troy logolu kredi kartı ile Instagram (Meta) reklam ödemeleri, Godaddy ve yurt dışındaki birçok şirkete ödeme yapamıyorum. Banka, Visa veya Mastercard yerine Troy kartı zorunlu olarak gönderdiği için, işim gereği ihtiyaç duyduğum ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Özellikle dijital reklam ödemelerini yapamamak işimin aksamasına ve maddi kayba yol açıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “Sistem otomatik olarak Troy kart gönderiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt alıp görüşmeler sonlandırıldı. Visa veya Mastercard logolu bir kredi kartı talebim ise yine aynı gerekçeyle karşılıksız kaldı.
Kartımın son dört hanesi: 1084, şube: İstanbul İkitelli. Sorun özellikle Instagram, Godaddy ve yurt dışı ödemelerinde yaşanıyor, bu nedenle işimi sürdüremiyorum.
Garanti Bankası’ndan, mevcut Troy kredi kartımın yerine Visa veya Mastercard logolu bir kredi kartı gönderilmesini ve Troy kartların da uluslararası ödeme sistemlerinde geçerli olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası’na ait Troy altyapılı Garanti Bonus kredi kartımı kullanıyorum ve bu kart sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi 1084’tür.
Bugün Migros’tan Bonus karta 6 taksit seçeneği olan bir ürünü almak istediğimde, kasada kartımın Troy altyapılı olduğu, bu nedenle taksit imkanından faydalanamayacağım söylendi. Visa veya Mastercard logolu bir kredi kartım olmadığı için bu kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Bunun dışında Troy kartımla yurt dışında da alışveriş yapamıyorum, yani hem kampanyalardan hem de yurt dışı kullanımından mahrum bırakılıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kartların “sistem tarafından belirlendiği”, Visa veya Mastercard altyapılı kart gönderemeyecekleri, bu konuda müdahale edemedikleri söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri olarak muhatap alınmadığımı ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini hissediyorum.
Madem Troy altyapılı kart birçok yerde geçmiyor, kampanya ve taksit imkanlarında sorun çıkarıyor ve yurt dışı alışverişlerinde kullanılamıyor, bu kartların müşterilere ısrarla gönderilmesini kabul edemiyorum. Troy altyapılı kart istemiyorum. Kartımın ivedilikle Visa veya Mastercard altyapılı bir kart ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
