Toplu Ödeme Öncesi Faiz İndirimi Ve Borç Tablosu Bilgisi Talep Ediyorum

Garanti Bonus kredi kartı borcumla ilgili olarak yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Toplu ödeme yapmak istediğimi, tutarın da yaklaşık 400.000 TL civarında olacağını ilettim ve ödeme sonrasında faiz indirimi ile nasıl bir borç/ödeme tablosu oluşacağını önceden öğrenmek istediğimi söyledim.

Görüşmelerde bana, bu tabloyu ve ödeme sonrası oluşacak durumu ancak ödemeyi yaptıktan sonra verebileceklerini, öncesinde böyle bir bilgilendirmenin mümkün olmadığını söylediler. Yazılı olarak da (e-posta, SMS vb.) paylaşamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle, ödeme sonrasında nasıl bir faiz indirimi yapılacağını ve borcumun nasıl şekilleneceğini bilmeden böyle yüksek tutarlı bir toplu ödeme yapamıyorum.

Ben bir müşteri olarak, ödeme yapmadan önce faiz indirimi durumu ve yeni borç tablosu hakkında net ve şeffaf bilgi alma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Önceden bilgi verilmemesinin hem müşteri haklarına hem de genel anlamda vatandaş olarak finansal kararlarımı sağlıklı biçimde almama engel olduğunu değerlendiriyorum.

Garanti Bankası’ndan, toplu ödeme yapmadan önce tarafıma uygulanabilecek faiz indirimi ve ödeme sonrası oluşacak borç/ödeme tablosunun açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, bu konuda yazılı veya kayıt altına alınabilir net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.