Teslim Edilmeyen Online Alışverişler Nedeniyle Harcama İtirazı Reddedildi

Garanti BBVA banka kartımla 29.05.2026 – 04.06.2026 tarihleri arasında toplam yaklaşık 350.000 TL tutarında, sekiz adet internet alışverişi yaptım. İşlemlerim luminos compufirma ventures, welbeingout, ısbtche, dallas solution lımıte, pınread selection ente ve 77elektronic.com adlı firma ve internet siteleri üzerinden gerçekleştirildi.

Ödemeleri yaptıktan sonra ilgili satıcılar tarafından engellendim, internet sitelerine erişim zamanla kapatıldı ve firmalara hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim. Bu alışverişlere konu ürün ve hizmetlerin hiçbiri bana teslim edilmedi, siparişlerim fiilen yerine getirilmedi.

Elimde, bu işlemlere ait sipariş formları, faturalar ve yapılan harcamaları destekleyen çeşitli belgeler bulunuyor. Ürün ve hizmetleri teslim almadığımı, satıcılara ulaşamadığımı ve ilgili internet sitelerinin kapanmış olduğunu belirterek Garanti BBVA nezdinde harcama itirazında bulundum. Ancak sunduğum bu belgelere rağmen, itirazımın detaylı ve titiz bir inceleme yapılmadan, yüzeysel şekilde değerlendirilip 31.07.2026 tarihinde reddedildiğini öğrendim.

Ortada açıkça ürün/hizmet teslim edilmemesi, satıcıya hiçbir kanaldan erişilememesi ve alışveriş sonrasında internet sitelerinin kapanması gibi son derece ciddi göstergeler varken, bankanın bu somut kanıtları dikkate almadan itirazımı reddetmesini kabul etmiyorum. Bu işlemler nedeniyle yüksek tutarlı bir bedeli, hiçbir ürün ya da hizmet almadan ödemiş durumda bırakılarak mağdur edildim.

Talebim, 1305967 numaralı harcama itirazı dosyamın yeniden ve ayrıntılı biçimde incelenmesi, sunduğum tüm fatura, sipariş belgeleri ve diğer kanıtların dikkatle değerlendirilmesi ve söz konusu işlemlerin ilgili kart kuruluşlarının kuralları çerçevesinde tekrar araştırılmasıdır. Ürün ve hizmetlerini hiç teslim almadığım bu işlemlerden dolayı oluşan mağduriyetimin, banka tarafından gerekli adımlar atılarak giderilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, sürecin bu kurumlar nezdinde de takipçisi olacağımı belirtmek isterim.