Telefon Bankacılığında Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Parola Sıfırlama Sorunu

Garanti BBVA telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığımda T. C. Kimlik numaramı girmem isteniyor; bilgileri defalarca doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “Çok sayıda hata yaptığınız için parolanız sıfırlanmıştır” uyarısı veriyor ve beni şubeye yönlendiriyor.

Şu anda şubeye gitme imkanım yok ve çözmem gereken acil bir bankacılık işlemim bulunuyor. Buna rağmen telefon üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla ihtiyacım olan bankacılık hizmetini alamıyorum.

Banka kredi veya diğer ürün teklifleri için gün içinde defalarca arama yapabiliyorken, müşterinin desteğe ihtiyaç duyduğu böyle bir durumda telefon bankacılığına erişimin bu kadar zor ve sınırlı olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon bankacılığı erişim sorunumun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerine kesintisiz bir şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.