to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Telefon Bankacılığı Engellendi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Garanti BBVA telefon bankacılığı hizmetiyle ilgili yaklaşık 2–3 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılığa erişiyorum ancak telefon bankacılığı üzerinden işlem yapamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sürekli başa dönüyor, güvenlik sebebiyle bloke edildiğini ve şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.
Bu uyarı üzerine iki defa Ankara Balgat şubesine gittim ancak oradaki çalışanlar da ne yapmaları gerektiğini bilmedikleri için sorunum çözülemedi. Buna rağmen hâlâ telefon bankacılığını kullanamıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Garanti BBVA’nın telefon bankacılığı üzerindeki bu blokeyi kaldırarak çağrı merkezi ve müşteri temsilcisine erişimimi sağlamasını ve bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.
