Tam Ödenen Kredi Kartı Hâlâ Kapalı, Açıklama Talep Ediliyor

Eşim E*** Ö**** adına Garanti Bankası’nda bulunan kredi kartımızın yapılandırılmış borçlarını tamamen ödedik, son ödememizi de yaklaşık 10 gün önce yaptık. Buna rağmen kart hâlâ kapalı görünmekte ve tarafımıza kartın açılıp açılmayacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “incelemede” denilerek net bir bilgi verilmeden geçiştirilmekteyiz. Şu an kartla ilgili herhangi bir borcumuz bulunmamasına rağmen bankanızın bu konuda açık ve net bir tavır ortaya koymaması bizde ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Eğer kart kesin olarak açılmayacaksa bunun tarafımıza açık ve net bir şekilde, resmi bir dille bildirilmesini talep ediyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle hesapları ve ürünlerinizi kullanmama yönünde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Gerekli bilgilendirmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.