to read complaints and reviews, or file yours.Tam Borç Ödemesine Rağmen Kartım Açılmadı
Uzun süredir, yaklaşık 4–5 yıldır Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum. Ayın 25’inde kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen kartım halen kullanıma kapalı durumda.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi ve kartın “zamanla açılabileceği, kesin olmadığı” şeklinde muğlak bir açıklama yapıldı. Herhangi bir ek evrak, onay ya da ek işlem talep edilmedi ancak buna rağmen kartım hâlâ açılmadı.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın sebepsiz yere kapalı kalması nedeniyle günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası nezdinde kullanmakta olduğum 1010 ile biten kredi kartımın borcu nedeniyle yapılandırma işlemi yapılmıştı. Yapılandırma kapsamındaki borcumu ayın 25’inde erken ödeme ile tamamen kapattım ve bankaya karşı vadesi geçmiş hiçbir borcum kalmadı.
Borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kredi kartım hala kullanıma açılmadı. Kartımı kullanmak istediğim halde işlem yapamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödeme yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmam ve bankanızla çalışmaya devam etmek istemem dikkate alınarak, kredi kartımın yeniden ve ivedilikle kullanıma açılmasını talep ediyorum. Talebimle ilgili sonucun tarafıma telefonla veya yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Şikayetvar olarak Garanti BBVA ile ilgili sürecimde kartım tamamen kapalı kaldı, tüm borcumu ödememe rağmen hiçbir çözüm veya net açıklama almadım, müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
