to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Manavkuyu Garanti BBVA şubesinde bugün, yaklaşık 1 saat önce annemin yaşadığı bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem okuma yazma bilmeyen, üstelik telefonu bile olmayan bir kişi ve maaş kartı kırıldığı için yardım almak amacıyla şubeye gitmek zorunda kaldı. Telefonla kart talep edemeyeceği için doğal olarak şubeden destek istemiş.
Ancak şubede görev yapan A***** Bey, anneme yardımcı olmak yerine 'Bizim işimiz değil.' şeklinde bir tavırla konuşmuş. Okuma yazma bilmeyen ve telefon kullanamayan bir emekli olarak zaten zor durumda olan annemin, çözüm beklerken bu şekilde yönlendirici olmayan ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşması bizi hem üzdü hem de mağdur etti. Maaş aldığı karta erişememesi, temel ihtiyaçlarını bile karşılayamaması anlamına geliyor.
Annemin maaş kartının durumu dikkate alınarak hızlı ve kolay bir şekilde yenilenmesini ve bu süreçte ona gerçekten yardımcı olacak bir biçimde yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Manavkuyu şubesinde yaşanan bu iletişim ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumda olan müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Garanti BBVA İzmir Menemen şubesi çalışanları çok gergin, hiç memnun değiliz. Önce annemin emekli maaşını taşımıştık, kadına iki cümle söylemiyorlar. Annem, 'Kızım sen beni bu bankaya niye getirdin, bana çok kızıyorlar, anlayamıyorum.' diye sitem etti. Sonra tekrar annemin maaşını taşıdık, kurtulduk...
Sayın Yetkili, Annem bugün (16.06.2025) Zonguldak Devrek Garanti BBVA şubesine giderek içeriden para yatırmak istemiştir. Ancak görevli personel, işlemin yalnızca internet bankacılığı hesabi aktif edilerek yapılabileceğini söyleyerek annemin yönlendirilmesini reddetmiş; annemin işlemi anlayamadığı...
Garanti BBVA İzmir/Manavkuyu Şubesi'indeki vadeli hesabımın 32 günlük vadesi 04/11/2025 tarihinde doldu. Vade günü paramı şubeden çekmek istediğim için, bir gün önceden 03/11/2025 tarihinde 0232 355 17 00 numaralı şubeyi aradım ve kasada çekmek istediğim tutarın hazır olup olmadığını sordum. Şubedek...
Garanti BBVA bankasından annem emekli maaşı alıyor. Bir bilgi öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayalım dedik ama ne ola ki bağlanamadık. Biz bilgi için arıyoruz, sizin robotunuz internet şube şifresi diyor. Tamam dedik, şifre alalım ama telefona gelen şifre doğru değil deyip duruyor. Annem de bu ...
Garanti BBVA kredi kartı ile ilgili yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Eşimin kredi kartının vadesinin bitmesine az bir süre kala, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeni kart gönderimi yapıldı. Kart teslim edilemeyince sadece bir SMS ile bilgilendirildik. Çağrı merkezini arayıp tekrar gönd...
Yorumlar