Sipariş Verdiğim Mobilyalar Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

29/08/2025 tarihinde Bayrampaşa Maltepe Tek AVM’de bulunan Creative Mobilya firmasından 000102 numaralı sipariş formu ile köşe 7 kapılı dolap, baza, 2 komodin, aynalı şifonyer, köşe koltuk, TV koltuğu, yemek masası takımı, 4 sandalye ve 1 berjer satın aldım. Bana ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi 10.000 TL elden ve 180.000 TL’yi de Garanti Bankası üzerinden 7 ayrı mail order işlemiyle, toplamda 190.000 TL olarak yaptım.

Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Firmaya gittiğimde, benimle ilgilenen kişinin piyasadan ayrıldığını ve ödememi iade edemeyeceklerini söylediler. Firma yetkilileri, “İşlemi kiminle yaptıysanız onunla çözün.” diyerek yardımcı olmadı. Garanti Bankası’na itirazda bulundum; banka kaşeli bir evrak istedi, fakat Creative Mobilya bu belgeyi vermeyi reddetti.

Yaklaşık 63 gün geçti, ürünlerim teslim edilmedi ve mağdur edildim. Evlilik tarihim yaklaştığı için farklı bir yerden ürün almak zorunda kaldım. Artık ürünleri istemiyorum, ödediğim 190.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm sürece ait belge ve dekontları da ekliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.