to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün giriş yapamıyorum. Yakın zamanda sim kartımı değiştirdim ve uygulama üzerinden “sim kartı değişikliği” adımlarını takip etmeme rağmen işlem sırasında sürekli hata alıyorum. Ekranda “Sim kartı değişikliği nedeniyle şifreniz iletilemedi” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma yalnızca yapay zeka destekli bir sesli yanıt sistemi çıkıyor ve bu sistem de beni tekrar uygulamadaki işleme yönlendiriyor. Uygulamaya yönlendirilince yine aynı hatayı alıyorum ve kısır bir döngü içinde kalıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde benden SMS doğrulaması isteniyor, ancak sim kart değişikliği nedeniyle bu SMS bana zaten ulaşmıyor.
Sim kartımı değiştirdiğim için giriş yapamıyor olmam, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamamam ve yalnızca yapay zeka ile muhatap bırakılmam beni son derece sinirlendiriyor. Böyle bir sistemin olması ve çıkış yolu bırakılmaması kabul edilebilir değil. SMS doğrulaması olmadan doğrudan canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yol sağlanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz iletilmedi. Mesajı geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sim değişikliği yapmak istediğimde ise yine telefona onay bildirimi geliyor. Ona tıkladığımda da kabul etmiyor tıklamadınız diyor. Zaten problemim mobil ...
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde SMS şifresi alamıyorum. Sebep olarak sim kart değişikliği yapılmadığı halde, sistem tarafından sim kart değişikliği olarak algılanıyor. Web sitesinden giriş yapmak istediğimde ise, gelen mobil bildirimi onaylamam isteniyor fakat mobil bildirim...
Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli olarak uygulamadan bildirim göndermekte ve bu bildirime tıklamamı istemektedir. Anc...
Sayın Yetkili, Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi bir sorunu size bildirmek istiyorum. Yakın zamanda sim kartımı değiştirdim ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamanıza giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gereken doğrulama kodu, eski sim kartıma gönderildiği için şu anda bu ko...
Sayın Yetkili, Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi bir sorunu size bildirmek istiyorum. Yakın zamanda sim kartımı değiştirdim ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamanıza giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gereken doğrulama kodu, eski sim kartıma gönderildiği için şu anda bu ko...
Yorumlar